【文／王景弘 整理／楊毓馨 圖／達志影像、王景弘】
回顧世界經濟論壇(WEF)《2024 全球風險報告》，未來2 年與10 年的十大風險中，氣候變遷和環境問題佔據重要位置。企業如何在追求卓越經營的同時，實現永續發展，成為當前的重要課題。本文邀請中國生產力中心經管服務推動事業群王景弘總監，探討企業在ESG 方面的挑戰與機會，並提出企業追求卓越經營同時實踐ESG 永續發展的模式。
2024 企業力 調適× 韌性
面對多變的全球經貿環境，具備「調適」和「韌性」是組織永續發展的關鍵。企業需調整產品開發、服務設計以及經營管理思維，並持續精進經營管理和緊密結合供應鏈夥伴一起共同合作。氣候變遷不僅影響自然環境，對企業的資源運用、成本結構和市場需求也產生深遠影響。
企業實施氣候變遷調適的潛在4 優勢
企業具備「韌性」和「調適」能力，即能應對不斷變化的經濟和環境局勢，並抓住潛在的機會。
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提昇企業價值與競爭力：因應氣候變遷而開發新的產品或服務，或在既有市場中找到新的產品或服務定位。
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產生社會影響力：依據當地情況協助提昇氣候變遷調適能力。
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邁向企業永續營運：評估企業潛在的氣候風險與機會，並制定對應的管理方針。
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穩定供應鏈：掌握氣候變遷對供應鏈與客戶的影響，並制定對應的管理方針。
企業應具備「碳有價」意識
碳排放和碳費成為重要議題， 政府將從2025 年開始對年排放量超過2.5 萬噸的企業徵收碳費。雖然中小企業未在首波徵收碳費名單中，但中長期來看，碳費將間接影響經營成本，企業需要具備碳有價的意識，並將其納入經營管理的風險與因應策略中。
碳資產管理
1.溫室氣體盤查
碳資產管理的第一步是進行溫室氣體盤查，因為量化才能管理。企業依據 ISO 14064-1標準，盤查企業區域範圍溫室氣體排放來源及排放量，找出優先改善的部分。初期可以尋求顧問和政府資源的協助與運用，長期則需要由現在同時培養內部自我盤查及減碳能力。
2.永續策略制定
在制定永續策略時，企業需要平衡法規和市場需求。法規是基準，市場需求則來自投資人、客戶和社會大眾對企業的期望。同時，企業可參考TCFD 提出風險與機會之評估（參次頁），結合企業核心優勢，制定符合企業發展的永續策略。
3.利害關係人溝通機制
企業在永續發展方面的趨勢與挑戰，必須先確認本身的利害關係人，並建立有效的溝通機制，了解他們對公司的期望和需求，尤其企業對永續議題的因應措施。這些利害關係人包括內部員工、外部股東、客戶、供應商、社區和政府……等。
企業的挑戰在於如何與利害關係人建立溝通機制，並且就利害關係人重視的議題予以回應，提出並落實因應措施。企業可以利用與利害關係人的接觸點，諸如會議、公司網頁、Email 信箱、永續報告書、年報⋯⋯等多元管道，持續維繫溝通與議合。
中小企業的挑戰與機會
中小企業在推動 ESG 時，面臨認知和資源不足的挑戰。政府政策正在引導中小企業參與ESG 推動，企業可利用政府資源，培育內部人才，掌握低碳化應用，提昇競爭力。
行動規劃
啟動永續發展的關鍵在於願意開始行動。企業需要制定短、中、長期的規劃。例如，永續產品開發、永續供應商管理和永續人才培育。短期規劃通常是1 年，中期規劃是3 ∼ 5 年。
具體行動方案
在制定策略時，企業需要細分行動方案，例如，第一季度安排相關課程培訓內部員工，包括進行內訓和外訓。推動永續發展需要更多的夥伴合作，例如，與客戶和供應商共同研習與推動 ESG 相關知能與作為。
合作與學習
中小企業應積極參與客戶和供應鏈的 ESG推動活動，共同議題中更緊密合作夥伴關係，共同學習和推動永續發展。企業可善用政府提供的資源，培育內部人才，提昇競爭力，並積極參與政府和民間的永續發展獎項，學習標竿企業的成功案例，應用於自身的永續發展策略中。
ESG 策略佈局
企業需了解ESG 構面和重要性，掌握內外部利害關係人的關注議題，並針對重大議題制定改善方案。企業在ESG 方面的策略佈局，應包括以下步驟：
1.了解ESG構面
熟悉環境、社會和治理三大面向的內涵與指標，掌握全球ESG 政策趨勢。
2.掌握內外部利害關係人及關注議題
蒐集投資者、員工、客戶等利害關係人的期望，並進行重大議題分析。
3.建立ESG核心策略
確保高層管理團隊的支持，將「永續」列入策略之中，例如，綠色採購、低碳創新⋯⋯等，並設定短期、中期和長期的ESG 目標。
4.建立具體行動計畫
制定具體、可衡量的KPI，落實推行相關行動方案，例如，投資低碳技術和使用再生能源。
5.整合ESG 於企業治理架構
成立推動委員會或專責團隊，將ESG 推動規劃及成果納入董事會議程，並規劃於績效制度中。
6.透明揭露與持續改進
定期檢視ESG 進展，使用數據化工具追蹤實績，並運用PDCA 持續精進績效。
7.案例學習與持續創新
參考成功企業的最佳實踐作為，評估公司階段性可行方案，並納入推動ESG 期程中。
8.將ESG 融入企業文化
內化ESG 理念，持續宣導與融入企業日常運作中，並鼓勵分享成功案例。
永續策略的行動指南
企業在制定永續策略時，應確保策略能夠落地執行、具體行動：
1.高層的承諾與支持
企業高層需對ESG 理念有深刻理解，並投入資源支持相關活動。
2.內部能力建置
提供員工教育與培訓，促進跨部門協作，培訓ESG 專業人才。
3.完善的治理架構
在董事會設立專責委員會，將ESG 目標納入KPI 與績效評估。
4.數據基礎與評估能力
蒐集基線數據，進行財務與衝擊雙重重要性分析，建立數據追蹤系統。
5.利害關係人關係管理
明確內外部利害關係人，建立定期溝通機制，實現合作共創。
6.政策與合規基礎
遵守法規，預見政策趨勢，制定內部規範。
7.財務穩定與投資能力
具備穩定的財務狀況，評估ESG 專案的成本效益及綠色金融的應用。
8.科技與創新能力
使用數位技術優化ESG 項目，鼓勵內部創新。
9.風險管理機制
評估氣候變遷和社會風險，加強治理風險管理。
10.文化與價值觀認同
形塑支持ESG 的企業文化，設立激勵機制。
11.案例學習與最佳實踐參考
學習產業領先企業成功經驗，參與產業倡議。
卓越經營與ESG 融合
企業卓越永續成長模式
企業在追求卓越經營的同時，應以領導和策略規劃引導全員共識，推動持續改善，實現數位化、智慧化和低碳轉型，提昇ESG 績效與能見度，建立產業典範標竿。分享中國生產力中心提出的「CPC 整合式卓越永續成長」模式，幫助企業將ESG 理念融入經營策略，實現永續發展。
模式包括以下步驟：
1.共識建立策略展開：企業的使命及願景結合ESG 理念，並擬訂策略。
2.佈建短中長期推動藍圖：企業將發展策略量化，設置短、中、長期目標，並每年滾
3.設定各階段目標與方法：結合卓越經營績效指標，應用KPI 管理概念，設置具體目標。
4.導入數位科技與經管技術：應用新科技和商業模式，協助企業快速轉型。
5.實踐方案與文化建立：結合企業日常管理活動與內外標竿學習，形塑企業文化與DNA。
6.各類獎項申請與報告書製作：鼓勵企業參與各類獎項申請，提昇榮譽和曝光度，並展現推動成果。
企業要展開ESG 永續發展的推動，需要從策略規劃、內部管理、外部溝通與持續改進等多方面全面著手。現在正是行動的最佳時機，企業領導者須了解「為何要推動永續發展」並帶頭推動，確保企業的未來發展與全球永續發展目標相一致。
卓越經營管理八大構面
1.領導
2.策略管理
3.研發與創新
4.顧客與巿場發展
5.人力資源與知識管理
6.數位發展運用管理
7.流程管理
8.經營績效
